이용약관
본 약관은 굿플로우(이하 "회사")가 제공하는 폐기물 처리장용 계근·청구·정산 클라우드 SaaS "수납록"(SunapRok, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 폐기물 처리장용 계근·청구·정산 SaaS의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 서비스: 회사가 제공하는 클라우드 기반 폐기물 처리장 관리 시스템
- 회원: 서비스에 가입하여 본 약관에 동의한 처리장 사업자
- 사업장: 회원이 등록한 폐기물 처리 사업자 단위(tenant)
- 마스터: 사업장의 결제·구성원 관리 권한을 가진 회원
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 또는 본 페이지에 공지합니다.
제4조 (회원 가입)
- 가입 신청자는 본 약관과 개인정보처리방침에 동의해야 합니다.
- 회사는 허위 정보 기재, 동일 사업자등록번호로 중복 가입, 타인의 명의 도용, 관련 법령 위반 등에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후에 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
제5조 (요금 및 결제)
- 가입 후 14일간 무료 체험(Trial)이 제공되며, 체험 기간 종료 후 유료 결제(월 정기결제)가 발생합니다.
- 요금제(STARTER / STANDARD / PRO)와 금액은 서비스 내 결제 페이지 및 홈페이지 가격 안내에 명시합니다.
- 결제는 결제대행사(PortOne)를 통해 월 단위로 처리되며, 결제 실패 시 7일의 유예 기간을 적용합니다.
- SMS 발송 비용은 회원이 별도로 가입한 CoolSMS 등 발송 대행사 정책을 따르며, 본 서비스 구독료에 포함되지 않습니다.
제6조 (환불)
- 결제 완료 후 7일 이내에 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스 사용 후에는 일할 계산 환불을 원칙적으로 적용하지 않습니다.
- 회사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 해당 기간의 요금을 환불합니다.
- 이미 발생한 SMS 발송 비용(발송 대행사 청구분)은 환불 대상에서 제외됩니다.
제7조 (서비스의 제공 및 중단)
- 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 시 일시 중단될 수 있습니다.
- 회사는 사전 공지된 점검 또는 긴급 점검에 따른 일시 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 서비스 운영·장애 대응·기술지원을 위해 필요한 범위에서 회원의 데이터에 접근할 수 있으며, 이러한 접근은 접근 이력으로 기록·관리됩니다.
제8조 (회원의 의무)
- 회원은 본 서비스 이용 시 폐기물관리법, 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령을 준수해야 합니다.
- SMS 발송 시 원배차자의 명시적 동의 하에서만 발송 가능하며, 스팸·광고 목적의 발송은 금지됩니다.
- 회원은 계정 정보(비밀번호 또는 Google 소셜 로그인 계정 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
제9조 (요금 미납 및 계정 비활성화)
- 결제 실패 시 제5조에 따른 7일 유예 기간이 적용되며, 유예 기간 내에 정상 결제가 이루어지지 않으면 계정이 비활성화될 수 있습니다.
- 계정 비활성화 중에도 회원의 데이터는 즉시 삭제되지 않으며, 정상 결제 시 다시 이용할 수 있습니다. 단, 장기 미납·탈퇴 시의 데이터 파기는 제10조 및 개인정보처리방침을 따릅니다.
제10조 (데이터 보존, 반출 및 회원 탈퇴)
- 회원은 서비스 내 [설정 → 데이터 내보내기]에서 본인 사업장의 전체 데이터를 JSON/CSV 형식으로 다운로드(반출)할 수 있습니다.
- 폐기물관리법령 등 관계 법령에 따른 거래 기록은 회원이 탈퇴하더라도 관계 법령이 정하는 기간(최대 5년) 동안 보존될 수 있습니다.
- 그 외의 회원 정보는 탈퇴 시점에 지체 없이 파기되며, 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
- 회원은 언제든 서비스 내 "사업장 폐쇄" 기능 또는 고객지원 문의를 통해 탈퇴할 수 있습니다.
제11조 (책임 제한)
회사는 천재지변, 회원의 귀책, 회원이 입력한 데이터의 정확성 등에 의해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 간접·특별·결과적 손해에 대한 회사의 배상 책임은 직전 1개월간 회원이 지급한 요금을 한도로 합니다.
제12조 (분쟁 해결)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관습에 따르며, 분쟁 발생 시 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할로 합니다(소비자 분쟁의 경우 소비자기본법 등 관련 법령 적용).
제13조 (문의)
※ 본 약관은 변호사 검토 전 초안입니다. 실 서비스 전 회사 정보·관할 법원·환불 정책 등 세부 사항의 보완 및 법률 검토가 필요합니다.
시행일: 2026-06-21